近日，农行济南城东支行的一次贴心服务，让一位病重客户及其家人真切感受到了金融服务的温度。

一位客户因重病卧床不起，有笔重要资金需存入农行账户，却无法前往网点办理相关业务。了解情况后，农行济南城东支行迅速行动，由客户经理与网点主任双人上门服务。到达客户家中，客户经理和网点主任严格按照业务流程，有条不紊地开展工作。在办理过程中，客户的儿子在一旁辅助，客户经理耐心地向客户及其儿子解释每一个步骤和所需签署的文件，确保他们清楚了解业务内容。网点主任则仔细检查各项手续，保障业务合规办理。两人时刻关注客户的身体状况，尽量放缓节奏，给予客户充分休息时间。尽管在家中办理业务面临诸多不便，但凭借专业素养和默契配合，最终顺利完成开卡及相关业务。业务结束后，客户儿子满含感激地说道：“太感谢你们了！我父亲病重，这事儿一直让我们发愁，没想到农行主动上门解决了大难题，每一个环节都考虑得这么周到，真的太暖心了！”

农行济南城东支行始终秉持“客户至上”的服务理念，将客户需求放在首位。此次上门服务不仅是完成业务办理，更是传递人文关怀。未来，农行济南城东支行将持续优化服务，践行社会责任，用实际行动为更多客户送去便利与温暖，让金融服务充满温情 。